I WANT TO DEMO IT

These stores sell between 50 and 100 Ski-Mojos per season and share their secrets!

The secrets of the stores that sell a lot of Ski-Mojos:

The Ski-Mojo displayed in 2 or 3 different spots in the store:

Capture new customers at the rental counter by distributing flyers, for example, and then referring prospects to the store’s Ski-Mojo expert (possibly by appointment).

Aller capter les nouveaux clients au comptoir location par la distribution de flyers par exemple, et en renvoyant ensuite les prospects vers l’expert Ski~Mojo du magasin (éventuellement sur rendez-vous).

These stores themselves recruit at least 20 to 30% of their customers from visitors who were not looking for a Ski-Mojo when they entered the shop:

to create a flow of customers who, once on the slopes, will refer other customers to you. “I’m tired”, “I don’t ski like I used to”, “Everything hurts” are signals that should prompt you to talk about the Ski-Mojo.

Limit staff turnover to retain the experience and know-how for Ski-Mojo adjustments, an expertise that can only be acquired over several seasons.

Boraso Sport (Sport 2000)

  • Ski resort : Val d’Isère
  • Retailer since: 2016
  • Number of Ski-Mojo sold each season : 90 to 110

In-store visibility:

  • 1 box in the store + mannequin used for explanations
  • "Little advertising because we already sell a lot of Ski-Mojos and we are not sure we could sell more"
Comment sont recrutés les clients :
  • Essentiellement par recommandations (skieurs rencontrés sur les pistes ou recommandés par les moniteurs de ski)
  • Notre réputation pour des réglages pointus du Ski~Mojo attirent aussi une clientèle exigeante.

Le petit plus pour réussir une vente :

  • Possibilité d’essayer le Ski~Mojo tous les jours, même le samedi
  • 2 vendeurs qui connaissent le Ski~Mojo depuis près de 10 ans et qui ont donc déjà réalisés des centaines d’installations
  • « Le Ski~Mojo est souvent plus facile à vendre qu’une paire de skis (car il apporte un confort radical immédiat au client). Mais il faut le démystifier car certains client ont peur que ce soit gênant ou compliqué à utiliser« .
Ce que le Ski~Mojo apporte au magasin :
  • Un vrai service au client qui permet de le fidèliser
  • Produit technique et exigeant un certain savoir-faire, intéressant à vendre
  • Chiffre d’Affaires et marges équivalents aux autres équipements hardware (skis, chaussures) mais avec beaucoup moins d’espace occupé en magasin
  • Ventes additionnelles (essentiellement chaussures)
Parcours client :
  • Utilisation de Ski~Mojo neufs pour les essais (prix d’un essai = 60€ / jour, non dégressif)
  • Temps de vente : entre 15 et 30 mn, parfois plus en fonction des clients et avec l’installation des connecteurs définitifs
  • Taux de transformation après un essai > 95 %

Zenith Ski Shop

  • Ski resort : Val Thorens
  • Retailer since: 2016
  • Number of Ski-Mojo sold each season : 90
Visibilité en magasin :
  • 1 m de vitrine avec mannequin, bannière et écran vidéo
  • Display 70×180 double face près de la caisse du magasin
  • Flyers et boites Ski~Mojo à proximité du comptoire location
  • Page dédiée sur le site internet du magasin + publicité Altus
Comment sont recrutés les clients :
  • 70% viennent par recommandation (utilisateurs Ski~Mojo croisés sur les pistes) ou parce qu’ils ont vu que le magasin est revendeur Ski~Mojo
  • 30 % par les vendeurs du magasin qui identifient que le client pourrait être intéressé : « je suis fatigué », « j’ai mal quelque part », « je ne skie plus comme avant », …

Le petit plus pour réussir une vente :

  • Adapter l’argumentaire au besoin du client : réduction de la fatigue ou réduction des douleurs par exemple
  • Donner beaucoup d’exemples concrets de clients satisfaits
  • Peu de turnover dans les équipes et donc des vendeurs à l’aise pour installer le Ski~Mojo
Ce que le Ski~Mojo apporte au magasin :
  • Beaucoup de flux client (ceux qui viennent pour un Ski~Mojo, et qui une fois sur les pistes me renvoient de nouveaux clients potentiels)
  • Les clients repassent souvent (ventes additionnelles)
  • Des ventes Ski~Mojo souvent supérieures à celles des skis
Parcours client :
  • Tout le personnel de vente est formé à parler du Ski~Mojo
  • Les clients sont ensuite renvoyés au comptoir location pour y trouver un « expert réglages »
  • Temps de vente : environ 20 mn
  • Taux de transformation après un essai : environ 90 % mais pas forcément tout de suite

Intersport Cheval Blanc

  • Ski resort : Val Thorens
  • Retailer since: 2019
  • Number of Ski-Mojo sold each season : 50 to 60
Visibilité en magasin :
  • 1 corner Ski~Mojo avec mannequin, vidéo et flyers
  • Display 70×180 double face très visible à la porte d’entrée du magasin
  • Boites Ski~Mojo et flyers dans la zone d’attente de l’espace location
Comment sont recrutés les clients :
  • 50% viennent par recommandation (utilisateurs Ski~Mojo croisés sur les pistes) ou parce qu’ils ont vu que le magasin est revendeur Ski~Mojo
  • 50 % au comptoir location : « prenez un flyer, lisez-le ce soir et revenez nous voir quand il y aura moins de monde en magasin«
  • Beaucoup de clients, en voyant le Ski~Mojo en magasin disent « c’est de cela dont j’ai entendu parler », ce qui permet d’engager la discussion.

Le petit plus pour réussir une vente :

  • » C’est comme le vélo électrique : quand on l’a essayé on ne peut plus s’en passer «
  • Mise en place d’un Ski~Mojo neuf, ce qui rassure le client sur la confiance qu’on a dans le produit
  • 4 vendeurs qui chaque saison s’installent un Ski~Mojo sur les collègues pour réviser le process d’installation.
Ce que le Ski~Mojo apporte au magasin :
  • Un bon Chiffre d’Affaires en comparaison de l’espace occupé en magasin
  • Ventes additionnelles
  • Satisfaction client, qui reviendra
Parcours client :
  • Beaucoup de recrutement dans la zone d’attente de la partie location
  • Temps de vente : environ 20 mn
  • Taux de transformation après un essai proche de 95 %

Méribel Ski Place

  • Ski resort : Méribel Mottaret
  • Retailer since: 2023
  • Number of Ski-Mojo sold each season : 50 to 70
Visibilité en magasin :
  • 3 boites Ski~Mojo empilées en vitrine
  • Un petit corner Ski~Mojo dans l’escalier qui descend à la location
  • 1 boites Ski~Mojo dans la zone bootfitting
Comment sont recrutés les clients :
  • 80% viennent par recommandation (utilisateurs Ski~Mojo croisés sur les pistes) ou parce qu’ils ont vu que le magasin est revendeur Ski~Mojo
  • 20 % pendant le bootfitting, en écoutant les besoins du client

Le petit plus pour réussir une vente :

  • Le patron est lui-même utilisateur du Ski~Mojo et en parle avec passion
  • Beaucoup d’exemples concrets de clients satisfaits sont communiqués au clients potentiels
  • Comparaison avec le vélo électrique : » c’est vous qui skiez, vous ne perdez aucune sensation, mais gagnez en confort «
Ce que le Ski~Mojo apporte au magasin :
  • Renforce l’image de « spécialiste / expert » du magasin
  • Flux client et ventes additionnelles
  • Création d’un contact durable avec le client qui reviendra on enverra ses amis
Parcours client :
  • 6 Ski-Mojo dédiés aux essais mais aucune hésitation à sortir un Ski~Mojo neuf s’ils sont tous déjà en test
  • Ajustement et réglages dans l’espace bootfitting
  • Temps de vente : entre 20 et 30 mn « car le patron est bavard » 🙂
  • Taux de transformation après un essai : 75 à 80 % (mais taux de satisfaction > 95 %)

Skiset Belle Plagne Sports

  • Ski resort : Belle Plagne
  • Retailer since: 2018
  • Number of Ski-Mojo sold each season : 60
Visibilité en magasin :
  • Une vitrine entièrement dédiée en magasin
  • Une vitrine commerciale dans un lieu passant de la station
  • Une boite Ski-Mojo en évidence au rayon bootfitting
  • Flyers Ski~Mojo à la caisse du magasin
Comment sont recrutés les clients :
  • La visibilité en vitrine attire la plupart des prospects
  • Beaucoup de recommandations venant de skieurs croisés sur les pistes
  • Quelques publications Instagram

Le petit plus pour réussir une vente :

  • 5 vendeurs (sur 7) ont plusieurs années d’expérience de la vente Ski~Mojo (équipe stable) et ont eux-mêmes essayé le Ski~Mojo ce qui crée une certaine expertise sur les réglages
  • Refus (sauf exception) de louer plus d’une journée (car nombre de Ski~Mojo de test limité à 3) ce qui incite le client à acheter s’il veut poursuivre l’expérience Ski~Mojo dans la semaine.
Ce que le Ski~Mojo apporte au magasin :
  • Fidélisation de la clientèle
  • Quelques ventes additionnelles (chaussures, textiles)
  • Flux client et ventes additionnelles
  • « Le Ski~Mojo est un beau produit d’appel qui augmente le flux en magasin«
  • Satisfaction des vendeurs, fiers d’apporter une bonne solution à leurs clients
Parcours client :
  • 3 Ski-Mojo dédiés aux essais (avec un suivi pointilleux de rendez-vous clients). S’ils sont tous occupés, les clients sont invités à prendre un RV pour le lendemain.
  • Ajustement et réglages dans l’espace bootfitting
  • Temps de vente : autour de 30 mn en moyenne
  • Taux de transformation après un essai : 75 à 80 %

Piccard Sport

  • Ski resort : les Saisies
  • Retailer since: winter 2018-2019
  • Number of Ski-Mojo sold each season : 50 to 60
Visibilité en magasin :
  • Display Ski-Mojo + brochures à l’étage location
  • Boite Ski~Mojo à l’espace bootfitting
  • Bannière en vitrine principale
  • PLV dans les 4 autres magasins mais les prospects ont alors renvoyés vers le magasin principal
Comment sont recrutés les clients :
  • 60% viennent par recommandation (utilisateurs Ski~Mojo croisés sur les pistes, corps médical) ou parce qu’ils ont vu que le magasin est revendeur Ski~Mojo
  • 40 % découvrent le Ski~Mojo en magasin

Le petit plus pour réussir une vente :

  • Equipe de 4 vendeurs Ski~Mojo très stable (plusieurs d’années d’expérience) qui ont tous déjà essayé le Ski~Mojo et qui connaissent donc très bien les réglages
  • Les demandes d’essai reçues par mail font systématiquement l’objet d’une confirmation par retour de mail
  • Prise de RV Ski~Mojo même le samedi
Ce que le Ski~Mojo apporte au magasin :
  • Service client : le fidéliser et lui apporter une solution lui permettant de skier mieux et plus longtemps
  • Flux client additionnel
  • Un produit qui correspond bien à la clientèle de la station (station familiale)
Parcours client :
  • Les prospects essayent un Ski-Mojo neuf (essai facturé 69 €)
  • Temps de vente : environ 30 mn
  • Taux de transformation après un essai : 85 à 90 %

Magnin Sport

  • Station : Valloire
  • Revendeur depuis : hiver 2021-2022
  • Nombre de Ski~Mojo vendus chaque saison : environ 50

Visibilité en magasin :

  • PLV Ski~Mojo (bannière, mannequin, boites, display, flyers) dans chaque partie du magasin, y compris dans l’espace location
  • Ski~Mojo intégré comme produit sur l’espace réservations du site internet
Comment sont recrutés les clients :
  • La visibilité en magasin attire la plupart des prospects
  • Beaucoup de recommandations venant de skieurs croisés sur les pistes

Le petit plus pour réussir une vente :

  • 5 vendeurs (sur 8) avec plusieurs années d’expérience de la vente Ski~Mojo (équipe stable) qui ont tous déjà essayé le Ski~Mojo
Ce que le Ski~Mojo apporte au magasin :
  • Répond à une demande de la clientèle de la station
  • Flux client qui ne serait pas forcément venu dans le magasin si nous n’avions pas eu le Ski~Mojo, et qui sont ensuite fidélisés
Parcours client :
  • Utilisation de Ski~Mojo neufs pour les essais (facturés 50€ / jour, non dégressif)
  • Taux de transformation > 90%
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